Dossiers de prestation
Chaque affaire a sa fiche et sa référence unique : statut, prise en charge par un technicien, notes internes, pièces jointes et signalement de problème quand quelque chose bloque.
Édité en France par ONLY IT
De la demande client au paiement, dans un seul outil.
ONLY ERP est l’espace de gestion des artisans et des petites entreprises. Les demandes arrivent directement en dossiers, votre équipe les prend en charge, vous planifiez l’intervention et vous encaissez en ligne. Sans rien installer.
50 € par mois, un seul plan, tout compris : instance dédiée, sous-domaine, certificat HTTPS, mises à jour et support.
- Votre instance isolée, sur votre sous-domaine
- Données hébergées en France
- À votre nom et à votre logo
- Rien à héberger, rien à maintenir
Le quotidien
Le travail est fait. C’est le suivi qui coûte cher.
Le devis est sur un carnet, la date d’intervention dans un SMS, l’acompte sur un relevé bancaire qu’il faut aller vérifier. Rien n’est faux ; simplement, rien n’est au même endroit.
Sans outil dédié
Chaque demande repart de zéro.
- Une demande reçue par téléphone pendant une intervention : notée sur un coin de table, ou perdue.
- Personne ne sait qui s’occupe de quoi : deux salariés rappellent le même client, un troisième dossier n’est traité par personne.
- Les rendez-vous vivent dans trois agendas différents.
- L’encaissement traîne : il faut relancer, attendre le virement, vérifier le compte.
- Retrouver le dossier d’un client d’il y a six mois prend un quart d’heure.
Avec ONLY ERP
Une demande = un dossier, du début à la fin.
- Toute demande devient un dossier avec sa référence unique, qu’elle vienne du formulaire, du téléphone ou d’un e-mail.
- Un technicien prend le dossier en charge : il est nominativement responsable, et personne ne le double.
- La planification alimente un calendrier commun, avec rappel automatique avant l’intervention.
- Le lien de paiement part par e-mail ; le dossier passe en « payé » tout seul à réception.
- Les dossiers clos partent à l’archive, avec leurs pièces jointes, et restent consultables.
Fonctionnalités
Ce que fait ONLY ERP
Un seul plan : tout ce qui suit est inclus, dès le premier mois.
Calendrier des interventions
Chaque dossier planifié apparaît au calendrier de l’équipe. Vous voyez la journée, la semaine, et ce qui reste à caser — sans agenda parallèle.
Formulaire public configurable
Intégrez le formulaire de demande à votre site vitrine. Champs, intitulés, options : tout se modifie depuis l’application, sans toucher au code. Les demandes arrivent directement en dossiers.
Paiement en ligne (Stripe)
Générez un lien de paiement sur le dossier, envoyez-le au client par e-mail depuis l’application. Dès que le paiement passe, le dossier bascule automatiquement en « payé ».
Messagerie interne
Vos échanges d’équipe restent dans l’outil, à côté des dossiers, plutôt que dispersés entre SMS et messageries personnelles.
Notifications et rappels
Notifications push sur mobile et sur ordinateur : nouvelle demande, message, dossier signalé. Deux rappels automatiques : avant chaque intervention, et le récapitulatif de la journée le matin.
Statistiques d’activité
Le volume de dossiers, leur répartition par statut et leur évolution sur la période de votre choix. De quoi savoir où passe le travail.
Utilisateurs, rôles et badges
Deux rôles de base, administrateur et utilisateur, puis des badges pour déléguer finement : créer ou assigner des dossiers, consulter les archives, gérer les réglages, les produits ou les comptes.
Sécurité des accès
Double authentification par application (TOTP) ou par SMS, réinitialisation de mot de passe par e-mail et par SMS, déconnexion automatique après inactivité, blocage temporaire en cas de tentatives répétées, journal des connexions.
Application installable
ONLY ERP s’installe comme une application sur téléphone, tablette et ordinateur : icône sur l’écran d’accueil, ouverture en plein écran, au nom et au logo de votre entreprise.
Archivage et purge
Un dossier terminé est compressé en ZIP, sa fiche et ses pièces jointes à l’intérieur. L’archive reste consultable et téléchargeable ; l’espace serveur, lui, est libéré.
À votre marque
Nom de l’entreprise, logo, SIRET, adresse, téléphone, e-mail : renseignés une fois, ils sont repris dans l’interface, dans les e-mails envoyés à vos clients et jusque dans le nom de l’application installée.
Comment ça marche
Le trajet complet d’une demande
Voici le fonctionnement de l’outil, étape par étape : ce que fait votre client, ce que fait l’application, et ce qu’il vous reste à faire.
-
Le client remplit votre formulaire
Le formulaire est hébergé par votre instance et intégré à votre site vitrine. Vous en définissez les champs vous-même depuis les réglages.
-
La demande devient un dossier
Elle entre en « En attente » avec une référence unique. Le client reçoit un accusé de réception par e-mail, votre équipe reçoit une notification.
Référence générée automatiquement, du type
0826000142 -
Un technicien prend le dossier en charge
Le dossier passe en « Assigné » et quitte la liste commune. Deux personnes ne peuvent pas réserver le même dossier : le premier qui le prend en est responsable.
-
Vous planifiez l’intervention
Date et heure sur le dossier : il apparaît aussitôt au calendrier. Un rappel part avant l’échéance, et le récapitulatif du jour arrive le matin.
-
Vous encaissez en ligne
Vous saisissez le montant, l’application crée un lien de paiement Stripe et l’envoie au client par e-mail. À réception du paiement, le dossier est marqué payé sans intervention de votre part.
-
Vous archivez
Le dossier terminé est compressé en ZIP avec ses pièces jointes. Il reste consultable depuis l’onglet Archive et téléchargeable quand vous en avez besoin.
Votre installation
Votre instance, pas un compte dans un logiciel partagé
ONLY ERP n’est pas une base commune où chacun aurait sa colonne. À la souscription, nous créons une installation complète qui n’appartient qu’à vous.
- Base de données séparée Vos dossiers, vos clients et vos fichiers ne côtoient jamais ceux d’une autre entreprise.
- Votre sous-domaine et son certificat HTTPS Une adresse à vous, chiffrée de bout en bout, que vos équipes retiennent facilement.
- Hébergement en France Serveur situé à Roubaix, chez OVH. Vos données ne quittent pas le territoire français.
- Rapide, parce que léger L’application est construite sans dépendance lourde : elle s’ouvre vite, même sur un téléphone d’entrée de gamme ou une connexion moyenne.
- Mises à jour appliquées par l’éditeur Rien à télécharger, rien à installer : les évolutions et les correctifs arrivent directement sur votre instance.
Ce que nous créons pour vous
Votre adresse
votreentreprise.erp.onlyit30.fr
Certificat HTTPS
renouvelé automatiquement
Base de données dédiée
isolée des autres instances
Application installable
à votre nom et à votre logo
Formulaire public
prêt à intégrer à votre site
Tarif
Un seul prix, tout compris
Pas d’options à décocher, pas de palier à franchir, pas de supplément par utilisateur.
ONLY ERP
50 € par mois
Facturation mensuelle · TVA non applicable, art. 293 B du CGI
- Votre instance dédiée, avec sa base de données isolée
- Votre sous-domaine et son certificat HTTPS
- Toutes les fonctionnalités ci-dessus, sans exception
- Le tarif ne dépend pas du nombre d’utilisateurs
- Personnalisation à votre marque (nom, logo, coordonnées)
- Mises à jour appliquées par l’éditeur
- Support par e-mail, directement auprès de l’éditeur
Les encaissements de vos clients arrivent sur votre propre compte Stripe : ONLY IT ne prélève aucune commission au passage.
Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir avant de vous abonner
Faut-il installer ou héberger quelque chose ?
Non. Nous créons et exploitons votre instance sur notre serveur. Vous recevez une adresse et vos identifiants ; il ne vous reste qu’à vous connecter depuis un navigateur, ou à installer l’application sur vos téléphones et vos ordinateurs en un geste.
Où sont hébergées mes données ?
Sur un serveur situé en France, à Roubaix, chez OVH. Votre instance dispose de sa propre base de données : aucune donnée n’est mutualisée avec celle d’une autre entreprise cliente.
Mes données m’appartiennent-elles ? Puis-je les récupérer ?
Oui, elles sont les vôtres. L’archivage produit pour chaque dossier une archive ZIP contenant sa fiche (au format texte et au format JSON) et l’ensemble de ses pièces jointes : vous pouvez la télécharger à tout moment depuis l’application.
Si vous souhaitez une copie complète de votre base de données, demandez-la par e-mail à contact@onlyit30.fr : nous vous la transmettons.
Que se passe-t-il si j’arrête mon abonnement ?
Vous nous prévenez par e-mail. Nous vous transmettons une copie de vos données avant la fermeture de l’instance, puis celle-ci est supprimée du serveur. Les modalités précises (préavis, effet de la résiliation, facturation) figurent dans nos conditions générales de vente.
En combien de temps mon instance est-elle prête ?
La création est automatisée : base de données, code, sous-domaine et certificat HTTPS sont mis en place en une seule opération. Concrètement, nous lançons la création après votre souscription et nous vous envoyons vos accès par e-mail ; comptez un jour ouvré.
Combien d’utilisateurs puis-je créer ?
Le tarif est forfaitaire et ne dépend pas du nombre de comptes. Vous créez les utilisateurs dont vous avez besoin, avec le rôle administrateur ou utilisateur, et vous affinez leurs droits à l’aide des badges : création de dossiers, assignation, suppression, accès aux archives, à la comptabilité, aux réglages, aux produits ou à la gestion des comptes.
Comment fonctionnent les paiements en ligne ?
Les paiements passent par Stripe, avec votre compte Stripe : les fonds arrivent directement chez vous, ONLY IT ne s’interpose pas et ne prélève aucune commission. Les frais applicables sont ceux de votre contrat Stripe.
Depuis un dossier, vous saisissez un montant : l’application crée le lien de paiement et l’envoie au client par e-mail. Une fois le paiement effectué, le dossier est marqué payé automatiquement.
Le formulaire de demande s’adapte-t-il à mon métier ?
Oui. Les champs, leurs intitulés, leur caractère obligatoire et les listes de choix se modifient depuis l’application, sans toucher au code : c’est prévu pour être ajusté à votre activité, quelle qu’elle soit. Le formulaire s’intègre ensuite à votre site vitrine existant.
ONLY ERP convient-il à un autre métier que la réparation informatique ?
L’outil a d’abord été conçu pour la réparation informatique, mais son fonctionnement — demande, dossier, prise en charge, planification, encaissement, archivage — vaut pour toute activité d’intervention ou de prestation. Les intitulés du formulaire et des prestations étant configurables, vous l’adaptez à votre vocabulaire.
Comment se passe le support ?
Par e-mail, à contact@onlyit30.fr, directement auprès de l’éditeur — il n’y a pas d’intermédiaire. ONLY ERP est un produit récent : c’est aussi ce qui nous permet d’accompagner chaque client personnellement à la mise en route et de tenir compte de vos retours dans les évolutions.
Et si je perds mon mot de passe ?
Vous demandez une réinitialisation depuis l’écran de connexion : elle est envoyée par e-mail, et par SMS si vous avez activé cette option. La double authentification (par application ou par SMS) peut être activée pour renforcer l’accès aux comptes.
Vous êtes déjà client ?
Chaque entreprise dispose de sa propre adresse : connectez-vous directement sur votre
instance, du type votreentreprise.erp.onlyit30.fr. Vous ne la retrouvez plus ?
Écrivez-nous à contact@onlyit30.fr.
Mettez vos interventions au même endroit
Votre instance, votre sous-domaine, votre marque. 50 € par mois, tout compris, et un interlocuteur direct pour la mise en route.
Démarrer l’abonnement